送貨安排及條款細則 

最後更新日期：2025年4月15日

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1. 訂單確認與付款

1.1 存貨與訂單確認

• 所有訂單以系統即時庫存為準，缺貨時將於 2小時內 以電郵或電話通知替代方案。

• 若遇價格標示錯誤、系統異常或可疑交易（如盜用信用卡），本店保留取消訂單並全額退款之權利。

1.2 付款方式

• 接受以下即時支付方式：
  ✅ PayMe | ✅ 轉數快 (FPS) | ✅ 信用卡 (Visa/Master/銀聯)
  ✅ AlipayHK | ✅ 銀行轉賬 (需於下單後24小時內提供入數證明)

• 逾期未付款之訂單將自動取消。​​

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2. 運費與交收安排

2.1 免費運費條件

• 訂單滿 HK$1,000 可享免費送貨，適用範圍：

  • 香港島（中西區、灣仔區、東區、南區）

  • 九龍（油尖旺、深水埗、九龍城、觀塘、黃大仙）

  • 新界（沙田、大埔、荃灣、元朗、西貢主要住宅區）

• 偏遠地區定義：離島（長洲、南丫島等）、屯門龍鼓灘、打鼓嶺、部分村屋等，詳情請查詢。

2.2 標準運費

• 訂單未滿 HK1,000，收取 HK150 運費（適用上述2.1區域）。

2.3 地鐵站自取

• 免費自取站點：
  | 東鐵綫 | 上水・粉嶺・大埔墟・沙田・旺角東・金鐘 |
  | 觀塘綫 | 黃埔・何文田・油麻地・九龍塘・觀塘・調景嶺 |

• 需於 送貨日前1天18:00前 預約時段，逾時改期將收取 HK$50 行政費。

2.4 急單附加費

• 即日送達：下午1:00前確認付款，加收 HK$200（截單後恕不更改地址或商品）。

• 隔日快遞：晚上9:00前確認付款，加收 HK$150。

• 不適用於偏遠地區及公眾假期前夕。​​​

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3. 送貨責任與風險

3.1 派送延誤

• 遇惡劣天氣（如8號風球、黑雨）、節日高峰期或物流罷工，將以客戶安全為優先調整時程，不設賠償。

3.2 收件失敗處理

• 因收件人不在、地址錯誤或拒收，首次重新派送收 HK$100；第二次失敗後訂單自動取消，僅退還商品金額（運費及急單費不退）。

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4. 商品品質與售後

4.1 天然商品差異

• 鮮花與植物存在季節性形態差異（如花苞未開、枝條長度±5%），不屬瑕疵範圍。

4.2 缺貨處理

• 若訂購商品缺貨，將提供 同等或更高價值 之替代品，並於 替換前以電郵確認。

4.3 退換政策

• 拒收條件：商品嚴重損毀（如花材腐爛、盆栽斷折），需於收貨後 2小時內 提供照片佐證。

• 不適用退換：客戶個人觀感（如顏色偏好）、後續養護問題（詳見第5條）。

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5. 責任免除與特殊要求

5.1 過敏與毒性聲明

• 部分植物（如百合、黃金葛）可能對寵物有害，客戶需自行評估環境風險。

5.2 活動用花協議

• 婚禮、企業活動訂單需簽署 《活動確認書》，並於 活動7天前 凍結設計修改。

• 臨時更改花材、數量或地址，可能產生 15%-50% 附加費（視調整幅度）。​

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6. 隱私與數據安全

6.1 資料使用範圍

• 客戶提供之個人資料（如電話、地址）僅用於：

  • 訂單處理及物流聯絡

  • 節日促銷通知（可隨時取消訂閱）

• 絕不外洩第三方，法律要求除外。

6.2 數據保留期限

• 訂單資料保存 2年，用於稅務申報及售後查詢。​​

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7. 法律管轄

7.1 適用法律

• 本條款受香港特別行政區法律約束。​​

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附註

• 本店保留修改條款之權利，恕不另行通知。

• 查詢請電郵至 hiublooms@gmail.com 或 WhatsApp +852 9123 4567。